Шановні покупці наших послуг та товарів!

Ми хочемо, щоб купівля товарів на нашому сайті була для вас максимально простою та приємною.

Тому ми гарантуємо повернення коштів чи товарів у перераховани нижче випадках:

Повернення  товару:

Іноді товар може не підійти або не сподобатися, тому ви завжди можете повернути його протягом 14 календарних днів після доставки (отримання кур’єром, у відділенні «Нова Пошта» та «Укрпошта»

Щоб повернути товар, потрібно виконати 3 прості кроки:
  1. Необхідно вислати на електронну адресу contact@massage-pro.org повністю заповнену «Заяву на повернення товару». В темі листа вкажіть назву товару та дату покупки.
  2.  Дбайливо упакуйте ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також).
  3. Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта»  та відправте товар, згідно з інструкцією, яка Вам була надана на електронну адресу. Всі дані для оформлення повернення у відділенні «Нової Пошти» чи у відділенні «Justin» будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення.

ВАЖЛИВО! Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:
  • Після 14-ти днів з моменту його отримання.
  • При відсутності «Заяви на повернення товару» із зазначенням причини повернення.
  • При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін. Якщо товари були у вжитку.
Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на:
  • косметичні засоби, та олійки для масажу;
  • Масажні щітки та масажери індивідуального вжитку, які були у використанні.
  • Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

*Повернення грошей за доставку здійснюється тільки в разі отримання товару із дефектами. Заміна бракованого товару Якщо ви отримала товар з заводським дефектом: пошкоджена упаковка або не працює механізм, ми обов’язково обміняємо його на одиницю відповідної якості

Повернення товару протягом встановленого терміну гарантії.
  1. наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
  2. дотримані правила експлуатації товару зазначені у інструкції.
  3. цілісність комплекту непорушена